Questions Fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante, contact@azureaparis.com ou à remplir le formulaire en cliquant ici.
De quoi sont faits vos vêtements ?
Nos t-shirts sont à 100% conçus à partir de coton biologique. Nos sweats sont fabriqués à partir de 52% de coton biologique et 48% de polyester recyclé, un choix qui permet de préserver une coupe oversize tout en assurant que le pull garde sa tenue et sa forme. Nous sélectionnons chaque tissu avec soin pour garantir confort et qualité tout en minimisant notre impact écologique.
Avez-vous une collection en édition limitée ?
Oui, à chaque nouveau drop, nous incluons une pièce en édition limitée, produite en très petite quantité, pour offrir une création rare et exclusive.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence.
En règle générale :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur notre site, dans la section Suivre mon colis.
Que se passe-t-il si ma commande est livrée lorsque je suis absent(e) ?
Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres. Si vous recevez une notification indiquant que votre commande a été livrée dans votre boîte aux lettres, nous vous conseillons d'aller chercher votre colis dès que possible.
Vos vêtements sont-ils unisexes ?
Oui, tous nos vêtements sont conçus pour être unisexes. Nos coupes modernes et ajustées s’adaptent à toutes les morphologies, quel que soit le genre. Nous croyons en une mode inclusive et polyvalente, où chacun peut exprimer son style librement.
Proposez-vous des options de personnalisation pour les commandes ?
Bien sûr !
Vous pouvez ajouter un petit mot personnalisé à votre commande, et c’est entièrement gratuit. Votre message sera joliment écrit sur une carte et délicatement scellé dans une enveloppe à la cire. Que ce soit un "Bon anniversaire Clara" ou un "Je t'aime <3", c’est la touche parfaite pour rendre votre commande encore plus spéciale.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Vous avez la possibilité de régler votre commande en utilisant les méthodes suivantes :
• Cartes de crédit et de débit
• VISA et Mastercard
• American Express
• Apple Pay
J'ai fait une erreur dans ma commande et je souhaiterais la modifier. Comment procéder ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous avez peut-être encore le temps de la modifier. Veuillez nous envoyer un email dès que possible à contact@azureaparis.com
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, que faire ?
Vous disposez de 14 jours pour informer notre service clientèle que vous souhaitez procéder à un échange ou à un retour de votre commande.
Veuillez suivre la procédure expliquée ici.
Comment laver les vêtements ?
Pour préserver la qualité des vêtements, lavez-les à 30°C en machine avec des couleurs similaires. Évitez l’utilisation de javel et privilégiez un séchage à l’air libre.
Comment utiliser un code promo ?
Vous pourrez entrer votre code promotionnel dans le champ dédié au moment du paiement pour bénéficier de sa réduction.